İptal ve İade Koşulları

Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin memnuniyetle sonuçlanması bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:

1. Sipariş İptali
Henüz Kargolanmamış Siparişler: Henüz kargoya teslim edilmemiş olan siparişlerinizi, "Siparişlerim" panelinden veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşarak aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal işlemi onaylandığında ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde yöntemine uygun olarak iade edilir.

Kargoya Verilmiş Siparişler: Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda "İade Koşulları" geçerli olur.

2. İade Koşulları
İade Süresi: Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte gönderilmesi rica olunur.

3. İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturun.

Kargo Gönderimi anlaşmalı Kargo: Size iletilecek olan iade kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Kontrol ve Onay: Ürün tarafımıza ulaştığında ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Geri Ödeme: Onaylanan iadelerin tutarı, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıtılır.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargodan teslim aldığınız ürünün hasarlı çıkması durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız sürecin hızlanması açısından önemlidir. Kusurlu ürünler için değişim veya tam iade hakkınız saklıdır.

İletişim: Destek almak istediğiniz her konuda bize web sitemizdeki iletişim formundan veya destek e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.

Not: Bu metin genel standartlara uygun hazırlanmıştır. Sitenin özel bir politikası varsa (örneğin sadece deri ürünlere özel bakım uyarıları) bu metne küçük eklemeler yapabiliriz.